Schriftverkehr leicht gemacht - für Büro und Handel
Durchgeführt von WIFI Tirol
Beschreibung
In diesem Kurs lernst du, deinen schriftlichen Austausch im Büro und Handel zu professionalisieren. Der Fokus liegt auf einem kundenorientierten und sachlichen Schriftverkehr, der die Außenwirkung deines Unternehmens verbessert. Du erhältst Kenntnisse in MS Office Word, Excel, Outlook und lernst kaufmännische Aspekte wie Anfragen, Angebote, Bestellungen und Rechnungen. Zudem werden Themen wie Kundenkontakt am Telefon und Beschwerdemanagement behandelt, um deine Effizienz und Innovationskraft zu steigern. Grundkenntnisse in EDV sind Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Kurs.
Tags
#Berufliche-Weiterbildung #Effizienz #Kommunikationstraining #Beschwerdemanagement #EDV-Kenntnisse #MS-Office #Schriftverkehr #Kundenkontakt #Bürokommunikation #Kaufmännischer-SchriftverkehrTermine
Kurs Details
Büromitarbeiter:innen, die ihr Wissen auffrischen möchten Berufseinsteiger:innen Wiedereinsteiger:innen Empfangs- und Rezeptionskräfte Mitarbeitende im Einzelhandel Bürokaufleute
Der Kurs behandelt die Grundlagen und Techniken eines effektiven Schriftverkehrs im beruflichen Umfeld, insbesondere in Büros und im Handel. Dabei werden sowohl technische Fertigkeiten in Programmen wie MS Office als auch kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden vermittelt. Ziel ist es, die Teilnehmenden in die Lage zu versetzen, professionell und effizient zu kommunizieren, um die Außenwirkung ihrer Organisation zu verbessern.
- Was sind die wichtigsten Elemente eines professionellen Schriftverkehrs?
- Nenne drei kaufmännische Dokumente, die im Geschäftsverkehr häufig verwendet werden.
- Wie gehst du mit Beschwerden am Telefon um?
- Welche Rolle spielt MS Office im Schriftverkehr?
- Erkläre den Begriff 'Kundenorientierung' in Bezug auf schriftliche Kommunikation.
- Was sind die Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Kurs?
- Wie kannst du Förderungen für die Kurskosten beantragen?
